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avant toute chose, l'indispensable brief de trendwatching qui a changé ma vie il y a un an: http://www.trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

ensuite une présentation de pew internet, pas encore lue mais la source est fiable! http://www.pewinternet.org/PPF/r/76/presentation_display.asp

c'est le principal thème abordé dans la vision de 2007 par Bernard Cova: http://memoirecollaboratif.wikidot.com/cova-vision