Benchmark

Niveaux de mise en œuvre

Interne :Comparaison entres les opérations semblables dans une même organisation.

Concurrentiel :Comparaison avec le meilleur de ses concurrents directs.

Fonctionnel :Comparaison avec les méthodes d'entreprises ayant les même processus et en dehors de son industrie.

Processus générique :Comparaison des processus de travail avec d'autres entreprises plus innovantes ou ayant des processus exemplaires.